COBIT kompakt und verständlich: Der Standard zur IT by Wolfgang Goltsche (auth.)

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Die rechts außerhalb dargestellten Prozesse sind wie bei den vorhergegangen Domänen dargestellt um die Vollständigkeit sicher zu stellen. Geschäftsanforderungen Performance und Kapazitätsmanagement Continuity Management Planung & Organisation Akquisition & Implementierun g Kostenmanagement Service Level Management Lieferantenmanagement Data Management Facility Management Operationsmanagement System Security Management Anwenderschulung und Training Projektmanagement Qualitätsmanagement Anwenderunterunterstützung Konfigurationsmanagement Problem Management Planung & Organisation Abb.

AI6 (Change Management) führt die Änderungen durch und zwar in der Weise, dass möglichst wenige oder keine Störungen am Betriebsablauf entstehen. Die drei dann folgenden Prozesse AI2 (Erwerb und Pflege von Applikationssoftware), AI3 (Erwerb und Pflege der technischen Infrastruktur), AI4 (Befähigen des Betriebs) und AI5 (Zur Verfügungstellung von IT-Ressourcen) bilden eine Einheit, die in ihrer Gesamtheit ein funktionierendes Informationssystem (IT-Lösung) liefern. Der Prozess AI6 (Changemanagement) liefert die Prozeduren, um im Prozess AI7 (Installieren und Abnehmen von Systemen und Änderungen) diese IT-Lösung in den operativen Betrieb überführen, indem die Lösung einem formalen Abnahmeprozess unterzogen und anschließend installiert und dem Betrieb übergeben wird.

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